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Wie beantrage und hinterlege ich eine Gläubiger-Identifikationsnummer (Gläubiger-ID)?

Die Gläubiger-ID identifiziert dich eindeutig als Zahlungsempfänger und ist erforderlich, um SEPA-Lastschriften von deinen Bewohnern einzuziehen. Das Format sieht beispielsweise so aus: DE86ZZZ00002304323.

So beantragst und hinterlegst du die Gläubiger-ID
  1. Beantrage deine Gläubiger-ID kostenlos bei der Deutschen Bundesbank: Online-Beantragung der Gläubiger-ID.
  2. Hinterlege die erhaltene Gläubiger-ID in den Stammdaten deines Projekts im Betreiberportal.

Wann kann ich SEPA-Mandate erstellen?
SEPA-Mandate können erst erstellt und Lastschriften eingezogen werden, nachdem du die Gläubiger-ID in den Stammdaten des Betreiberportals hinterlegt hast.