Eine fehlende Zuordnung kann zwei Ursachen haben:

1. Es kann kein Kunde zugeordnet werden – das System erkennt den richtigen Kunden nicht oder nicht eindeutig. Meist fehlt dir ein eindeutiger Hinweis, etwa eine gekennzeichnete Kunden- oder Vertragsnummer im Verwendungszweck. Tipp: Hinterlegst du die IBAN beim Kunden und ist sie einmalig in deinem Portfolio, kann das System leichter zuordnen – speichere sie daher auch bei Überweisungskunden.
2. Es kann keine Forderung zugeordnet werden – wird der Kunde erkannt, aber keine passende Forderung gefunden, liegt das meist daran, dass Forderungs- und Zahlungsbetrag voneinander abweichen. Das Auto-Matching unterstützt aktuell nur eindeutige Treffer, dann musst du manuell zuordnen.