Wo finde ich aktuelle Zählerstände im Betreiberportal?
Aktuelle Zählerstände findest Du im Betreiberportal in der Projektübersicht Deines Objekts unter dem jeweiligen Zähler. Dort werden Dir die zuletzt übermittelten Werte inklusive Zeitstempel angezeigt.

Wie oft werden Zählerstände aktualisiert?
Zähler mit Fernauslesung (Optokoppler & wMBus Gateway) übermitteln ihre Werte automatisch alle 15 Minuten – neue Werte erscheinen also mit leichter Verzögerung. Bitte entnimm die jeweils gültigen Intervallangaben der aktuellen technischen Dokumentation, da sich dieser Wert bei Plattform-Updates ändern kann.

Bei neu installierten Zählern kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die ersten Werte im Portal sichtbar sind, da zunächst die Kommunikation zwischen Zähler und Gateway eingerichtet werden muss.

Was kannst ich tun, wenn länger als 24 Stunden keine Zählerwerte erscheinen?
Solltest Du länger als 24 Stunden keine aktuellen Werte sehen, geh bitte die folgenden Schritte der Reihe nach durch:

• Prüfe im Betreiberportal, ob der Verbindungsstatus des Gateways als aktiv angezeigt wird.

• Stelle sicher, dass das Gateway mit Strom versorgt wird (LED-Anzeige leuchtet).

• Kontrolliere, ob die Optokoppler fest und korrekt am Zähler sitzen.

• Starte das Gateway neu, falls die Werte weiterhin ausbleiben (siehe Artikel „Mein Zähler sendet keine Daten – wie starte ich das Gateway neu?“).